为进一步提高ETC通行服务质量,有效提升车辆通行效率,根据蜀道高速集团统筹安排,公司在宜泸高速三江新区收费站南出口试点安装5套ETC特情辅助设备系统,该设备的上线将有效解决因ETC车辆交易失败造成的车道拥堵及人工引导耗时较多等情况。
通过前期特情辅助设备的调试和使用培训,10月19日,该收费站ETC特情辅助设备正式投入试运行。ETC特情辅助设备系统的投入使用,切实提升广大ETC用户的出行体验,有效解决人民群众出行“急难愁盼”,是公司开展“我为群众办实事”活动的具体举措,对推进收费公路车道“治堵提速”,收费站保通保畅、降本增效、提升管理、提升服务起到了良好效果,为全面推进高速公路实现智能化收费运营和人性化高效服务奠定坚实基础。
处置特情包括未感应到标签、计费异常、交易未完成、标签拆卸、卡未插好、黑名单卡、写卡失败、余额不足、卡签车牌不一致等14类出口交易失败的特殊情况,司乘人员均可通过“用户自助”的操作模式正常通行。