5月26日中午，一辆外地牌照的商务车行驶至宜叙高速长宁收费站入口时，当班收费员许望蓉正常发放通行卡，司机在领卡后却依然停留在车道，未正常驶入高速，收费员发现异常后，立即询问司乘人员情况，经了解得知，该车发动机发生故障，无法继续行驶，收费员立即关闭事发车道，摆放锥形桶，开启备用车道引导后方来车进行交通疏导，同时上报站管人员前来协助。经过站内人员和司乘人员的分工合作，默契配合，很快将该车辆推至安全区域，并积极帮助司乘人员联系汽车修理厂，进行抢修。
事后，司乘人员对当班工作人员的真情服务连连道谢：“谢谢你们的帮忙，我才能平平安安的顺利回家。”